La qualità del servizio offerto è soddisfacente ai miei utenti?

Riuscire a capire la transazione di dati nella rete, il tempo di reazione reale e la posizione della rete permette l'identificazione in anticipo delle reazioni della rete globale, che in seguito hanno effetto sul vostro servizio per il cliente. Ciò è particolarmente importante per le applicazioni di E-Commerce e fornitura di hosting (quindi del Businnes to consumer -B2C-) poiché i clienti non fanno lo sforzo di chiamare il servizio assistenza clienti quando un problema accade.

È molto più facile, a quel punto, per il cliente, fare una ricerca su internet in modo da trovare un altro fornitore. In questa circostanza Visualware's Response Time controlla a distanza i problemi di rete del cliente e cerca di fidelizzarli, cioè di mantenerli.

VisualResponse trasporta l'esperienza e i dati del cliente direttamente sul video del tuo computer in qualunque parte del mondo. sostenere l'applicazione necessaria al cliente.